Livraison & Retours

1. Zones de livraison

• France métropolitaine — Colissimo, Chronopost
• DOM-TOM — Colissimo International
• Europe (UE) — DHL, Colissimo International
• International — nous contacter pour un devis

2. Délais de livraison

Les délais sont donnés à titre indicatif et courent à partir de l'expédition du colis. Vous recevrez un email avec un numéro de suivi dès l'expédition.

3. Tarifs de livraison

🎁 Livraison offerte dès 100 € d'achat (France métropolitaine) !

4. Suivi de commande

Un email contenant le numéro de suivi de votre colis vous est envoyé dès l'expédition. Vous pouvez suivre votre colis en temps réel via le site du transporteur.

5. Conditions de retour

Conformément à la loi française, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour.

Les conditions :

• Produits non ouverts et dans leur emballage d'origine
• Produits en parfait état, non utilisés
• Les extensions déjà posées ou coupées ne peuvent pas être retournées

6. Procédure de retour — Étape par étape

1. Contactez-nous — par email à retours@mlkhair.fr en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour
2. Recevez — une étiquette de retour prépayée par email (retour offert en France)
3. Emballez — soigneusement le(s) produit(s) dans l'emballage d'origine
4. Déposez — le colis en point relais ou en bureau de poste
5. Remboursement — sous 7 jours ouvrés après réception et vérification du retour

7. Remboursement

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le délai de remboursement est de 7 jours ouvrés maximum après réception et vérification du retour.

Les frais de livraison initiaux sont remboursés en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

8. Échanges

Pour un échange (taille, teinte, longueur), contactez-nous à retours@mlkhair.fr. Nous ferons notre possible pour vous satisfaire rapidement.